Vous êtes un nouvel entrepreneur ? Vous êtes dans la phase de création ou lancement de votre entreprise et vous ne savez plus où donnez de la tête tant il y a des choses à gérer et à payer lors de son démarrage.
Vous avez toujours cru qu’avoir un site web était essentiel pour son entreprise. Vous l’avez d’ailleurs entendu à de nombreuses reprises.
Mais est-ce vrai?
En effet, dans le monde des affaires d’aujourd’hui, investir dans un site web est devenu une étape quasi incontournable.
C’est reconnu, un site web bien conçu, fonctionnel et qui offre une bonne expérience client permet de nombreuses opportunités. Ainsi, il peut répondre à plusieurs objectifs tels :
- se faire connaitre, faire des ventes;
- fidéliser sa clientèle;
- avoir de la rétroaction de ses clients;
- permettre la prise de rendez-vous de façon autonome;
- fournir un service après vente;
- etc.
Cependant, selon votre situation, il pourrait être judicieux de ne pas investir dès le début dans un site web.
Voyons quels sont les éléments à considérer lorsque vous faites l’évaluation à savoir s’il est préférable de faire son site web maintenant ou attendre plus tard.
La maturité de votre entreprise
Êtes-vous en phase de planification du démarrage de votre entreprise ou avez-vous lancé vos activités et générez déjà des revenus?
Si vous n’avez pas encore de client et que vos revenus ne sont pas intimement à un site web, il pourrait être judicieux d’attendre un peu avant de réaliser votre site web.
Dans la même suite d’idées, si vous êtes seul dans votre entreprise mais que vous n’arrivez pas à suffire à la demande de vos clients. Il vaut mieux stabiliser vos bases et accroitre votre capacité de production et de vente avant de mettre en place un élément qui vous permettra d’aller chercher de nouveaux clients.
Exemple:
Un pâtissier-boulanger-traiteur près de chez moi est en affaires depuis 1 an. Il vend essentiellement dans sa boutique « pignon sur rue » ainsi qu’au marché public du samedi.
Son entreprise a beaucoup de succès. Tellement qu’il arrive à peine à fournir à la demande de la clientèle. Il se retrouve régulièrement en « rupture de stock » de ses produits frais.
Il gère seul, avec un coup de main de sa conjointe qui a un boulot à temps plein, l’ensemble des activités de son entreprise. Il a donc très peu de temps disponible pour augmenter sa production.
Dans ce cas précis, je lui suggère de consolider ses bases. Possiblement engager et externaliser certaines tâches afin de se dégager du temps. Il pourra ainsi augmenter sa capacité de production avant de songer à attirer de nouveaux clients. Ce qui pourra ultérieurement faire avec un site web.
Vos objectifs commerciaux
Identifier clairement les objectifs commerciaux que vous souhaitez atteindre avec votre site web.
Si vous désirez accroitre votre visibilité en ligne, attirer de nouveaux clients, vendre des produits en ligne (qu’ils soient physiques ou numériques) ou encore automatiser des tâches qui vous prennent du temps et de l’énergie, c’est probablement le bon moment d’investir pour un site web.
Tout au long de la conception de votre site web, il est important de ne pas perdre de vue vos objectifs afin l’optimiser en en ce sens.
Exemple:
Une de mes clientes est travailleuse autonome en massothérapie et naturothérapie.
Elle excelle dans sa pratique. Par contre, la comptabilité, la gestion des ventes de certificats cadeaux ainsi que la prise de rendez-vous par ses clients lui prenaient beaucoup d’énergie (vous savez, échanges éternels sur les boites vocales).
La mise en place de vente de certificats cadeaux sur sa boutique en ligne de même qu’un système de prise de rendez-vous autonome via son site web lui ont permis de lui libérer beaucoup de temps qu’elle peut maintenant consacrer à des tâches qu’elle apprécie davantage.
Et tout ça, avec un cout d’implantation initial et de service très inférieur à ce que lui couterait d'embaucher une employée ou assistante virtuelle.
La demande du marché
Analysez la demande du marché dans votre secteur.
Si vos concurrents ont déjà des sites web bien établis, que la majorité des clients potentiels recherchent des produits ou services en ligne, il est alors avisé d’investir rapidement dans un site web.
Sous réserve bien sur de votre capacité à accroitre votre production, tel que discuté dans le premier élément à considérer.
Exemple
Vous êtes un entrepreneur qui fabrique des couches lavables. Une analyse de votre marché vous permet de déterminer que vos clients potentiels se situent aux quatre coins du pays et pas seulement dans votre ville.
Vos concurents vendent déjà en ligne.
Afin de rejoindre le maximum de clients potentiels, il est conseillé. d’investir rapidement dans un site web qui intègre une boutique et vous permet de gérer facilement et efficacement vos commandes.
Vos ressources financières
Investir dans un site web peut représenter un coût significatif. Il est donc important de déterminer le budget que vous pouvez y allouer.
Si votre budget est actuellement limité, il peut y avoir des solutions alternatives, temporaires ou par étapes qui pourrait être mises en place.
Exemple
L’obtention de subvention tel que celle offerte par le Programme d’adoption du numérique – (PCAN) peut aussi être une avenue intéressante pour vous permettant de réduire l’investissement total de votre poche.
Vos ressources temporelles
Le temps est une ressource limitée et non renouvelable.
Contrairement à l’argent, une fois que le temps est passé, nous ne pouvons pas nous « renflouer ».
Ce qui la rend encore plus précieuse que l’argent.
La création d’un site web ne se fait pas en un claquement de doigts. Faire un site web de qualité demande du temps et ce, même si vous déléguer cette tâche.
Faire un site web par sois-même peut prendre énormément de temps. De plus, considérant que ce n’est pas notre domaine d’activité, on peut parfois y perdre beaucoup de temps en plus de ne pas avoir le résultat souhaité.
Lorsqu’on mandate un prestataire spécialisé pour la conception de son site web, on gagne du temps et du professionnalisme.
Toutefois, il ne faut pas oublier que vous aurez aussi du temps à investir dans le processus comme par exemple :
- Rédiger le cahier de charge;
- Énoncer vos objectifs au prestataire;
- Valider les livrables.
- Réaliser votre site entièrement vous-même de A à Z;
- Mandater un prestataire pour la réalisation de votre site web;
- Réaliser vous-même votre site web en étant accompagné d’un professionnel.
Je suis actuellement à développer un Atelier-formation-coaching qui vous permettra de prendre de bonnes décisions dans la réalisation de votre site web ou de votre transformation numérique.
Cet atelier-formation-coaching a pour but de vous guider, vous accompagner et vous conseiller dans chacune des étapes de la réalisation de votre projet web.
Votre modèle d'affaires
Si votre modèle d’affaires repose uniquement sur la vente de produits en ligne, il est évident que la mise en place d’un site web est nécessaire rapidement, sans quoi, vous n’encaisserez aucun revenu.
Par ailleurs, si votre clientèle cible est géographiquement éloignée, le fait d’avoir une boutique en ligne vous permet d’aller chercher de la clientèle supplémentaire à ceux qui peuvent se présenter dans votre boutique pignon sur rue.
Toutefois, si vous vendez des services sur rendez-vous comme de la coiffure par exemple, un site web vous sera beaucoup moins primordial.
Exemple
Vous êtes coach en alimentation et entrainement. Vous vendez actuellement vos services à des clients qui vous consultent à votre bureau. Vous avez toutefois du mal à remplir vos créneaux.
La mise en place de coaching en ligne vous permettrait d’augmenter considérablement votre nombre de clients et vous permettrait de remplir les plages horaires libres de votre agenda.
Par ailleurs, la mise ne place de formation en ligne, quant à elle, permettrait de décorréler votre temps de vos revenus.
Votre stratégie selon les différentes plates-formes disponibles
Posséder un site web n’est pas la seule façon de se faire connaitre. Ce n’est peut-être pas la première chose à mettre en place selon votre secteur votre évolution dans votre domaine.
Un site web vous permettra de présenter vos services ou vendre vos produits en ligne.
Une boutique sur une place de marché en ligne spécialisée dans votre domaine vous permettra d’atteindre de nouveaux acheteurs potentiels.
Une présence sur un ou plusieurs réseaux sociaux vous offre une visibilité plus large et la possibilité d’interagir facilement avec votre public cible.
Il est important de déterminer votre stratégie en fonction de vos capacités et objectifs.
Exemple
Vous êtes un artiste peintre. Jusqu’à maintenant, vous êtes visible dans deux symposiums par années.
Vous souhaitez développer une présence en ligne pour toucher un plus large public, particulièrement les collectionneurs d’art, et augmenter les ventes de vos oeuvres.
Vous pouvez envisager différentes options, ou une combinaison de celles-ci.
Vous pouvez choisir de concevoir un site web professionnel combiné à une boutique sur une place de marché spécialisée ainsi qu’une présence sur 3 réseaux sociaux. Facebook plus généraliste, qui permet de rejoindre un grand nombre et interagir avec ses clients potentiels, ainsi que deux réseaux sociaux spécialisés sur l’image, soit Instagram et Pinterest.
Déterminez votre stratégie
Analysez attentivement ces éléments avant de prendre une décision et déterminer votre stratégie de développement numérique.
Au besoin, consultez un spécialiste, consultant ou stratège qui pourra vous guider dans vos choix.
Quelle que soit votre décision, gardez à l’esprit que la présence en ligne est de plus en plus importante dans le monde des affaires d’aujourd’hui, et il est essentiel d’adapter votre stratégie en fonction de vos objectifs et de votre situation.
Quelques petits conseils ...
Si vous choisissez d’attendre pour réaliser votre site web, nous vous recommandons néanmoins d’acheter dès que possible votre nom de domaine (ou plusieurs, selon la situation). Un petit investissement qui vous évitera de mauvaises surprises.
Si ce que vous vendez est numérique, il est quasi assuré que d’investir dans un site web ou une plate-forme de diffusion est une priorité.
Faites preuve de constance et patience. Sur le web, il faut un certain temps avant d’atteindre vos objectifs.
Il est préférable de ne pas s’éparpiller et de consolider chaque action ou groupe d’actions avant de passer à un autre.
